答：（蔡依橙）

在選擇指導老師以及一起工作的團隊長官的時候，有一個蠻好的評估指標，就是：他到底怎麼回饋你的內容。

給學生或同事的回饋，你如果仔細分析的話，會發現它有三個層次：

第一層是簡單的主觀評價，像是：你這張圖做得很醜欸。你這篇文章寫得不好。我覺得你這篇不行。

第二層是告知究竟哪裡好或不好，像是：這張圖片的文字太小。你這幾個段落邏輯之間不通。整篇稿件的排版閱讀起來很難讓人信任。

第三個層次，是告知應該要怎麼修改，像是：你可以簡單地把滾輪往上或往下就能調整文字大小。你在介紹 Q10 這個化合物的時候，請著重在他跟減輕疲勞相關的分子機轉就好。老師這裡有一篇之前的排版，你回去看一下，照這個做，會好很多。

如果你發現，你的老師或領導者，給你的回饋都是第二或第三種的，這種就很值得持續跟他學習，因為在每次的溝通或會議的時候，你總是可以學到一些事情，並且了解背後的原因。

就算你的想法跟意見，與老師或領導者有所不同的時候，你們也有共同的基礎跟確切的論點，可以去做進一步的討論。

但如果你的老師給你的回饋都是第一種，常常說你不好，卻不告訴你哪裡不好或應該怎麼修改的話，委婉點說，是合作的效率很差，直接點說，這已經接近 PUA 了，整天被罵，卻無所適從，長久下去只會一直減損你的自信，並不自覺的產生習得無助感 learned helplessness，對於自己的生涯發展有害。

實際會發生的狀況是，你花了很多時間做到最好了，拿去給他看了一下，就批評你這個東西不 OK，但你覺得很 OK 啊，才會交上去的。就算你認為老師說的應該是對的，你也不知道自己哪裡不 OK，以及怎麼去修改，最後事情就卡在那邊，你很痛苦，老師也持續對你不滿意。

這個在小孩教養的領域也有類似的原則，就是當你想要給孩子回饋的時候，不要只說「你這個不好」「你這樣很不認真」，而是應該很明確的告訴他怎麼做，以及要這麼做的原因，也就是上面所說的第二層跟第三層回饋。小孩學得很快，只要他自己知道為什麼要這麼做，以及怎麼去做，他們學到正確觀念並改進自己的速度是非常令人讚嘆的。

我也常跟孩子說，你要稱讚別人，不要只使用浮泛的形容詞，而是 be specific，很清楚地指出對方哪裡好、那個事情你覺得很棒，以及你為什麼覺得他很棒。當你今天要給別人建議的時候，不要只說「我覺得你這樣做不好」「我覺得你這樣做會出事」，而是清楚地告訴人家，為什麼這樣做不理想，以及他應該要怎麼做。

因為浮泛的批評，只是用不夠好、不理想這些形容詞去說，很容易讓人 take it personally，很令人感到「對人」，但當你提出很精確的建議時，這就是「對事」。我們都知道，對事不對人是比較好的，可以有效減少團隊之間的情緒磨耗。

從每一天的晨會、每一場會議、每一次討論，去觀察看看，你聽到的回饋跟批評，是第一層、第二層還是第三層的吧。然後，如果當你有機會選擇的時候，選擇一個比較健康正向的學習跟工作環境，是比較理想的。

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